ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора возмездного оказания услуг и агентского сопровождения

 

Редакция от 30.05.2026

 
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Виза Тренд» (далее - Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, которое примет настоящую оферту (далее - Заказчик).
 
Оферта размещается в сети Интернет на сайте Исполнителя: https://www.visa-trend.ru/.
 
Оферта составлена в соответствии со статьями 435, 437, 438, 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также с учетом положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
 
1. Термины
 
1.1. Сайт - интернет-сайт Исполнителя, размещенный по адресу https://www.visa-trend.ru/, включая его поддомены и отдельные страницы.
 
1.2. Услуги - консультационные, информационные, организационные и агентские действия Исполнителя, связанные с подготовкой Заказчика к подаче документов на визу, записью в визовый центр, подготовкой и передачей документов, оплатой обязательных сборов от имени и за счет Заказчика, а также иные сопутствующие действия, прямо указанные на Сайте, в тарифе, счете, заказе или индивидуальном описании услуги.
 
1.3. Тариф - описание состава услуг, цены, этапов и иных условий конкретного предложения Исполнителя, опубликованное на Сайте либо направленное Заказчику по электронной почте, в мессенджере, личном кабинете или в счете на оплату.
 
1.4. Заказ - оформленное Заказчиком обращение на оказание услуг, содержащее сведения о выбранной услуге, стране назначения, заявителях, контактных данных Заказчика и иных существенных условиях.
 
1.5. Третьи лица - визовые центры, консульства, посольства, курьерские службы, страховые организации, переводчики, нотариусы, фотографы, сервисы онлайн-оплаты и иные лица, участие которых может быть необходимо для исполнения Заказа.
 
2. Сведения об Исполнителе
 
2.1. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «Виза Тренд».
 
2.2. Сокращенное наименование: ООО «Виза Тренд».
 
2.3. ОГРН: 1237800055723.
 
2.4. ИНН: 7801723340.
 
2.5. КПП: 780101001.
 
2.6. Юридический адрес: 199225, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Морской, б-р Александра Грина, д. 1, стр. 1, помещ. 1046, офис 2А, р.м. 3.
 
2.7. Адрес для корреспонденции: 197136, г. Санкт-Петербург, Большой пр. П.С., д. 76-78, эт. 2, оф. 7.
 
2.8. Контакты Исполнителя:
·      телефон: 8-800-350-86-69, +7-958-762-97-76;
·      электронная почта: info@visa-trend.ru;
·      сайт: https://www.visa-trend.ru/.
 
3. Предмет договора
 
3.1. Исполнитель обязуется за вознаграждение оказать Заказчику выбранные им услуги дистанционным способом, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги на условиях настоящей оферты.
 
3.2. Конкретный состав услуг определяется:
·      выбранным тарифом на Сайте;
·      описанием услуги в карточке услуги;
·      счетом на оплату;
·      перепиской сторон по электронной почте, в мессенджере или ином согласованном канале связи;
·      дополнительным описанием Заказа, подтвержденным Исполнителем.
 
3.3. Если в одном Заказе услуги оформляются в отношении нескольких лиц, лицо, оформляющее Заказ и совершающее акцепт, подтверждает, что действует от своего имени и, при необходимости, с согласия иных заявителей либо их законных представителей.
 
3.4. Услуги Исполнителя не являются государственными, консульскими или миграционными услугами. Исполнитель не принимает решения о выдаче, сроке действия, категории визы, сроке рассмотрения документов и иных действиях компетентных органов иностранных государств.
 
4. Порядок заключения договора
 
4.1. Настоящая оферта считается акцептованной, а договор заключенным, если Заказчик совершил одно или несколько следующих действий:
·      оформил Заказ на Сайте;
·      поставил отметку о согласии с условиями оферты при оформлении Заказа;
·      оплатил полностью или частично стоимость услуг;
·      направил Исполнителю документы и/или данные для начала исполнения Заказа после получения ссылки на оферту или ссылки на Сайт;
·      подтвердил согласие с офертой в переписке, мессенджере, по электронной почте или в ином электронном интерфейсе Исполнителя.
 
4.2. С момента акцепта договор считается заключенным в простой письменной форме дистанционным способом.
 
4.3. При заключении договора дистанционным способом Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, переданных:
·      по электронной почте;
·      через формы на Сайте;
·      через мессенджеры;
·      через платежные страницы;
·      через иные электронные каналы связи, позволяющие определить отправителя и содержание сообщения.
 
5. Права и обязанности Исполнителя
 
5.1. Исполнитель обязуется:
·      предоставить Заказчику необходимую информацию о составе и стоимости услуг;
·      консультировать Заказчика в пределах выбранной услуги и представленных им данных;
·      сообщать перечень документов и требований, известных Исполнителю на момент оказания услуги;
·      выполнить действия, входящие в состав оплаченной услуги;
·      уведомлять Заказчика о существенных обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказа, если такие обстоятельства стали известны Исполнителю;
·      соблюдать конфиденциальность полученных от Заказчика документов и данных, кроме случаев, когда их передача необходима для исполнения Заказа или предусмотрена законом.
 
5.2. Исполнитель вправе:
·      запрашивать у Заказчика документы, сведения и подтверждения, необходимые для оказания услуг;
·      приостанавливать исполнение до получения необходимых данных и оплаты;
·      привлекать третьих лиц для исполнения Заказа, оставаясь ответственным перед Заказчиком за собственные обязательства;
·      отказать в исполнении Заказа, если Заказчик предоставляет заведомо недостоверные документы, противоречивые сведения либо требует действий, противоречащих законодательству или официальным правилам соответствующего консульства/визового центра;
·      изменять редакцию оферты в одностороннем порядке для будущих Заказов. Для уже акцептованных Заказов применяется редакция, действовавшая на дату акцепта.
 
6. Права и обязанности Заказчика
 
6.1. Заказчик обязуется:
·      предоставить полные, достоверные и актуальные сведения о себе и иных заявителях по Заказу;
·      своевременно передать все документы и данные, необходимые для оказания услуг;
·      самостоятельно проверить правильность персональных данных в анкетах, бронированиях, переводах и иных документах до их подачи, если такие документы направлены Заказчику на согласование;
·      своевременно оплачивать услуги и обязательные расходы по Заказу;
·      выполнять требования консульств, визовых центров и иных уполномоченных организаций, включая требования о личной явке, сдаче биометрии, предоставлении дополнительных документов и прохождении собеседования;
·      незамедлительно сообщать Исполнителю о любых обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение Заказа, включая наличие второго гражданства, отказов в визах, ограничений на выезд, изменений маршрута, статуса заявителя и иных значимых обстоятельств.
 
6.2. Заказчик вправе:
·      получать информацию о ходе исполнения Заказа;
·      отказаться от исполнения договора в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящей оферты;
·      предъявлять требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в случае ненадлежащего оказания услуг.
 
7. Особые условия оказания визовых услуг
 
7.1. Исполнитель не гарантирует:
·      выдачу визы;
·      выдачу визы определенной категории, срока действия или кратности;
·      соблюдение третьими лицами предполагаемых сроков записи, рассмотрения документов, выдачи паспорта или доставки;
·      отсутствие дополнительных запросов со стороны консульства, визового центра или иных организаций.
 
7.2. Решение о выдаче или об отказе в выдаче визы принимается исключительно соответствующим консульством, посольством, миграционным органом или иным уполномоченным органом.
 
7.3. Сам по себе отказ в визе, увеличение сроков рассмотрения, перенос даты подачи, вызов на собеседование, требование дополнительных документов или иные действия третьих лиц не означают ненадлежащее оказание услуг Исполнителем, если Исполнитель выполнил согласованный объем своих действий добросовестно и в пределах предоставленных Заказчиком документов и сведений.
 
7.4. Если Заказчик поручает Исполнителю оплату консульских, сервисных, курьерских, страховых, нотариальных, переводческих и иных обязательных или сопутствующих расходов, такие суммы оплачиваются Заказчиком дополнительно, если иное прямо не указано в тарифе.
 
7.5. Если отдельные обязательные платежи уже перечислены третьим лицам во исполнение конкретного Заказа, их возврат осуществляется по правилам соответствующих третьих лиц и в пределах сумм, фактически возвращенных ими Исполнителю либо непосредственно Заказчику.
 
8. Стоимость услуг и порядок оплаты
 
8.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в тарифе, счете, карточке услуги, переписке или индивидуальном предложении Исполнителя.
 
8.2. Если услуга состоит из нескольких этапов, Исполнитель вправе указывать стоимость:
·      общего пакета услуг;
·      каждого этапа отдельно;
·      услуг Исполнителя отдельно от обязательных расходов в пользу третьих лиц.
 
8.3. Оплата производится способами, указанными на Сайте либо сообщенными Исполнителем, в том числе банковской картой, переводом по реквизитам, по ссылке на оплату или иным безналичным способом.
 
8.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя либо платежного агента, действующего по поручению Исполнителя.
 
8.5. Если до начала оказания услуги Заказчик не оплатил обязательные сборы, билеты, курьерские, страховые или иные расходы, обязанность по их оплате сохраняется за Заказчиком, а Исполнитель вправе не переходить к соответствующему этапу исполнения.
 
9. Порядок оказания и приемки услуг
 
9.1. Исполнение Заказа начинается после акцепта оферты, получения необходимых данных и документов, а также оплаты в объеме, необходимом для начала соответствующего этапа.
 
9.2. Срок оказания услуг зависит от состава Заказа, скорости предоставления документов Заказчиком, правил третьих лиц и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
 
9.3. Если иное не согласовано отдельно, услуги считаются оказанными поэтапно по мере совершения Исполнителем соответствующих действий, в том числе:
·      проведения консультации;
·      подготовки перечня документов;
·      заполнения и согласования анкеты;
·      записи на подачу;
·      передачи пакета документов в визовый центр;
·      оплаты обязательных сборов;
·      передачи результата или информации Заказчику.
 
9.4. Если результат этапа направлен Заказчику по электронной почте, в мессенджере или иным дистанционным способом и в течение 3 рабочих дней Заказчик не направил мотивированных замечаний, относящихся именно к объему или качеству выполненного этапа, соответствующий этап считается принятым.
 
9.5. Замечания Заказчика должны быть конкретными и позволять установить, какие именно действия Исполнителя, входившие в оплаченный объем услуг, не были выполнены либо выполнены ненадлежащим образом.
 
10. Отказ от договора и возврат денежных средств
 
10.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретному Заказу.
 
10.2. К фактически понесенным расходам могут относиться документально подтвержденные суммы, уплаченные в связи с конкретным Заказом, включая:
·      консульские и сервисные сборы;
·      расходы на запись в премиальные окна, прайм-тайм и иные платные слоты;
·      курьерские и логистические расходы;
·      расходы на страхование, переводы, нотариальные действия, фотографии, доставку, бронирования и иные аналогичные расходы, если они фактически произведены во исполнение Заказа;
·      стоимость уже оказанных и индивидуализированных этапов услуг, если их стоимость выделена в тарифе, счете, заказе, приложении или переписке сторон.
 
10.3. Для отказа от договора Заказчик направляет Исполнителю уведомление по электронной почте либо иным согласованным каналом связи.
 
10.4. Возврат денежных средств, если он подлежит осуществлению, производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным сторонами способом в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, после определения объема фактически оказанных услуг и фактически понесенных расходов.
 
10.5. Если возврат зависит от предварительного возврата средств третьими лицами, Исполнитель обязан сообщить Заказчику о составе соответствующих сумм и правилах их возврата.
 
11. Ответственность сторон
 
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
11.2. Исполнитель не несет ответственность за последствия:
·      предоставления Заказчиком неполных, недостоверных, просроченных либо поддельных документов;
·      сокрытия Заказчиком значимых обстоятельств;
·      отказа, задержки, переноса или иных действий консульства, визового центра, перевозчика, курьерской службы, страховой компании, нотариуса, переводчика или иных третьих лиц;
·      невозможности оказания услуг вследствие действий или бездействия Заказчика.
 
11.3. Исполнитель отвечает за собственные виновные действия в пределах, установленных законодательством Российской Федерации, и не вправе ограничивать права потребителя по сравнению с законом.
 
12. Персональные данные и электронное взаимодействие
 
12.1. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещенной на Сайте.
 
12.2. Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, взаимодействия с Заказчиком, подготовки документов и передачи данных третьим лицам, участие которых необходимо для исполнения Заказа.
 
12.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить у Заказчика отдельные согласия и подтверждения, если это требуется законом, банком, визовым центром, консульством, платежным сервисом или иным участником исполнения Заказа.
 
13. Порядок рассмотрения обращений и споров
 
13.1. Претензии направляются Исполнителю по адресу электронной почты info@visa-trend.ru и/или по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 2 оферты.
 
13.2. Исполнитель рассматривает претензии в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
 
13.3. При недостижении соглашения спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учетом правил о подсудности споров с потребителями.
 
14. Заключительные положения
 
14.1. Недействительность одного из положений оферты не влечет недействительность остальных положений.
 
14.2. Во всем, что не урегулировано офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
 
14.3. Актуальная редакция оферты постоянно размещается на Сайте Исполнителя.
 
15. Реквизиты Исполнителя
 
Общество с ограниченной ответственностью «Виза Тренд»
ООО «Виза Тренд»
ОГРН: 1237800055723
ИНН: 7801723340
КПП: 780101001
Юридический адрес: 199225, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Морской, б-р Александра Грина, д. 1, стр. 1, помещ. 1046, офис 2А, р.м. 3
Адрес для корреспонденции: 197136, г. Санкт-Петербург, Большой пр. П.С., д. 76-78, эт. 2, оф. 7
E-mail: info@visa-trend.ru
Телефон: 8-800-350-86-69, +7-958-762-97-76
Сайт: https://www.visa-trend.ru/